Términos de uso

Reservar

Al pedir una cita en línea apartamos la hora por un tiempo limitado mientras el estudio la revisa. La respuesta te llega por correo o WhatsApp: la cita no queda firme hasta que la confirmamos. Si el apartado vence sin confirmarse, la hora se libera; escríbenos y buscamos otra.

El tiempo de tu cita

Cada servicio tiene una duración estimada. Si lo que elegiste suma más de lo que cabe en un espacio normal, te lo decimos al reservar para que decidas si lo apartamos igual o lo dividimos en dos visitas.

Si llegas más de 15 minutos tarde, es posible que tengamos que acortar el servicio o reagendarte: después de ti viene alguien más y su hora también es suya.

Cancelar o cambiar

Puedes cancelar desde tu cuenta o por WhatsApp. Te pedimos avisar con al menos 4 horas de anticipación para poder ofrecerle ese espacio a alguien más. No cobramos penalización, pero cancelar de forma repetida sin aviso puede hacer que te pidamos confirmar por teléfono antes de apartarte.

Precios

Los precios publicados son los que cobramos en el mostrador. Si un trabajo necesita material adicional —un retiro de otro estudio, una reparación, un diseño más elaborado— te lo decimos antes de empezar, nunca al momento de cobrar.

Retoque sin costo

Si un trabajo nuestro se levanta o se rompe en los primeros 7 días naturales por causa del material o la aplicación, lo retocamos sin costo. Es una atención del estudio para que salgas contenta: no cubre golpes, mordidas ni retiros hechos en casa, y no limita ningún derecho que la ley te da como consumidora.

Tu cuenta y tus solicitudes

Para pedir una cita desde este sitio no necesitas cuenta: basta un código que te mandamos. Tus citas y tu cuenta viven en la app de clientas de Incanto. El enlace para ver o cancelar una solicitud le sirve a quien lo tenga, así que no lo compartas.